不通過(guò)電視廣告宣傳也是此次重大改革中的一項(xiàng)。這樣做的目的當(dāng)然不是為了節(jié)省促銷費(fèi)用，而是為了將這部分費(fèi)用投入到各種重視溝通的措施上。配置擁有Copen專業(yè)知識(shí)的銷售人員、根據(jù)地域特點(diǎn)舉辦促銷活動(dòng)、通過(guò)網(wǎng)站等與顧客進(jìn)行交流，這些是大發(fā)向顧客宣傳Copen的主要手段。因?yàn)榕c顧客的溝通十分順暢，Copen的訂單量也不斷增加。

而且，讓筆者吃驚的是，考慮這些向顧客宣傳Copen的方法也是開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人的職責(zé)之一。當(dāng)然，開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)可實(shí)現(xiàn)換裝的技術(shù)。Copen的開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、大發(fā)工業(yè)產(chǎn)品企劃部首席工程師藤下修說(shuō)道：“甚至連商品目錄的設(shè)計(jì)及內(nèi)容的一字一句都要自己加以潤(rùn)飾”。開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目的核心人物，整個(gè)項(xiàng)目從頭到尾要負(fù)責(zé)到底。

“項(xiàng)目從頭到尾負(fù)責(zé)到底”與“重視與顧客的接觸點(diǎn)”等理念，與日本慶應(yīng)義塾大學(xué)研究生院特聘教授、設(shè)計(jì)師田子學(xué)實(shí)踐的“設(shè)計(jì)管理”不謀而合。設(shè)計(jì)管理中的設(shè)計(jì)指的并不是單純的產(chǎn)品形狀和顏色，而是接近于“2020年舉辦東京奧運(yùn)會(huì)時(shí)如何設(shè)計(jì)日本”等場(chǎng)合的設(shè)計(jì)。管理對(duì)象也不僅僅只是設(shè)計(jì)創(chuàng)意，而是廣泛涉及商品理念、設(shè)計(jì)與技術(shù)、廣告宣傳乃至項(xiàng)目組的構(gòu)成及項(xiàng)目推進(jìn)方法等。

為什么筆者會(huì)聯(lián)想到設(shè)計(jì)管理呢？原因是Copen上市時(shí)，恰逢筆者正在編輯田子學(xué)的著作《設(shè)計(jì)管理——蘋果、谷歌、奧迪、戴森的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)》（2014年7月23日由日經(jīng)BP社發(fā)行）。設(shè)計(jì)管理的基本思想就是“項(xiàng)目從頭到尾負(fù)責(zé)到底”和“重視與顧客的接觸點(diǎn)”，這與Copen的開(kāi)發(fā)思想如出一轍。

本田前經(jīng)營(yíng)企劃部長(zhǎng)小林三郎也曾指出，“（本田宗一郎）在本田推進(jìn)的就是設(shè)計(jì)管理”。估計(jì)設(shè)計(jì)會(huì)成為產(chǎn)生新價(jià)值的突破口之一。筆者隱約感覺(jué)到，今后，“設(shè)計(jì)管理也許會(huì)改變?nèi)毡镜漠a(chǎn)品制造”。（作者：高田 憲一，日經(jīng)技術(shù)在線！供稿）